家电血拼,消费者得了实惠还是为商家买单

这个周末开始，南京新街口陷入到前所未有的家电狂潮中，一方面商家比拼升级，另一方面消费者则在比较中涌现出罕见的消费热情；在诸多商家人士宣称自己已经几个晚上没有休息的同时，不少消费者也从凌晨开始排队抢购到中午,苏宁等甚至创下在一个城市单日的销售最高纪录。家电商家是否“言出必行”给消费者到位的实惠？消费者认可商战吗？昨天记者进行了采访。

正方：实实在在得实惠

实例1：在苏宁，一位“寻寻觅觅”的刘老先生吸引了记者的眼球，他告诉记者，他已经买了4800多元的东西，而且身边也如滚雪球般已经有了1000多元的礼券，他说买多的话这种方式还是挺好的。

实例2：在五星一楼的小家电区挤了很多青少年，记者看到一位打扮时髦的女生买了一部SONYPC551的DV。据了解，这款产品降价比例并不大，但送的一些礼品都是配套的设备，比较实用。

实例3：在国美，一位刘女士高兴地说，她买了一个微波炉，家里都不用另外买餐具了，从盘碟到水晶碗，赠品非常丰富齐全，好几个小箱子要等她搬回去。

反方：优惠声中有猫腻

实例1：一位在新街口某高档写字楼里的刘先生告诉记者，他仔细翻阅了几家卖场大幅投放的媒体广告。可是他发现自己想买的高端产品，不是没有降价就是限量降价。比如摩托罗拉新款V3手机，尽管某家卖场的促销价格仅为3700元左右，比平常的价格低了八九百元，但这样的优惠却“限量100台”。为了这样的限量优惠，去深夜排队、在酷暑的人潮中抢购，去了也很难抢到，可能更多的是让商场白赚了人气。

实例2：王大婶告诉记者，她辛辛苦苦在商店门口排队等候商家开门营业，就是期望得到商家允诺的“先进店堂能得到优惠券”。但排队结果并不是她所希望的。她想给儿子买一台特价手机，但却拿到了特价冰箱的券，她要了也没用。

实例3：兴冲冲赶到卖场想买自己心仪手机的纪先生简直不敢相信自己的眼睛：他想买的那款手机，在家电商那里丝毫没有降价，甚至还比前阵子价格高。他告诉记者，由于比较失望，他专门进行观察，发现真正优惠的还是小家电等一些毛利率较高的商品，手机等适销对路的家电，几乎很少优惠。

揭秘：虚虚实实赚人气

家电商家面临的是一种市场份额重新分配的正面竞争，获得消费者的认同无疑是商家竞争的直接目的，因此，各种优惠是确确实实存在的，也确确实实让消费者得到了实惠。但是，现实又让我们看到，即便是在最严酷的市场竞争中，商家在与竞争对手的过招中，对消费者的邀宠也都或多或少地有着“自我保护”的保留，这种保护，有时候不经意间就把消费者“玩”了一把。如畅销商品“限量优惠”，可看出实惠只是饵，商家的直接目的是赚人气，带动其它商品销售。再如各种优惠赠品，根据以往的经验，滞销品、返修机、残次机都可能存在，这次虽不可断定，但并非不可能。

观点：买卖双方须理性

面对波涛汹涌的商战，消费者确实需要更加理性地来看待商家的种种优惠。更重要的是，商家也应该认识到摒弃竞争中的“非理性”。苏宁总裁孙为民昨天接受记者采访时认为，这轮商战确实是以往南京所少见的，就整个南京市场来看，南京有670万人口，按30万 50万人口开一个家电连锁店来看，有15—18个店是可以容纳的，因此目前布局已经没有太大空间。各类良性的竞争能够最大程度地激发消费者的热情，但一旦非理性竞争过度，所激发的消费爆发力只会是暂时的，不符合市场规律，而是对市场资源的一种透支。业内人士认为，从此轮商战中可以看到，商家要真正取悦消费者，还需要进一步的“修炼”，不以“表面功夫”，而是以实在的方便、实惠来取悦顾客，覆盖从低端到高端的各层次消费者。就国内家电行业的市场容量和形势来看，正是从商家主导时代向消费者主导时代的嬗变，在消费者主导时代，消费者的地位和价值就应该被突出，这就是市场的规律。
　　