楼上居民拒绝帮助楼下物业公司“有口难辩”

　　一位居民致电本报热线63510000，一场大雨就使家中的天花板及墙角处严重漏水，报修后物业公司也没能及时解决问题，由于漏水处紧靠电源插头，令人整日提心吊胆。记者了解到，是因楼上居民的“婉言推辞”施工没法及时进行，使物业公司人员“有口难辩”。

　　我需要楼上帮助

　　昨天，记者赶到孙女士家，她告诉记者，一个星期过去了，未见物业公司有任何作为。当孙女士打开房门后，只见靠阳台处的墙角上至今还吊着一个用于接水的塑料马甲袋，隐约可以看到水从天花板一直流到地板的痕迹，痕迹边就是电源插座，冰箱已搬离墙边。

　　据孙女士介绍，本月11日的一场大雨，导致家中天花板严重漏水，地板上也大面积积水，更可怕的是，漏水的地方紧靠电源插座，当时她吓坏了，深夜就打电话报修，物业人员马上上门，看后一时没查出屋漏的具体原因，表示等天好后再说。但一星期过去了，未见物业再关心过此事。

　　记者当即与该小区所在的物业管理公司取得了联系，有关负责人也立即赶到，经了解，物业曾派人到孙女士楼上的居民家中查看过，是阳台的墙面出现裂缝造成的漏水，楼上的这户居民提出，不要物业公司来修理，等有空自己来维修，但至今也没维修过。孙女士提出，倘若楼上居民没空就不去修，那物业应当有责任去督促或由物业公司来进行维修。而物业公司却相当为难，因为平时楼上居民白天都去上班了没人，要修也得楼上居民的配合，晚上维修又看不清。既然孙女士焦急，物业负责人答应，当晚再与楼上居民协商，尽快安排人员进行维修。

　　我拒绝帮助楼下

　　但物业人员也对孙女士曾经的不配合深表无奈。两年来，她不让物业人员进门施工，为她楼下的居民调换水管，因为为楼下的居民调换水管，要敲开孙女士家厨房的部分地砖，施工肯定会对她造成一定的影响，所以她一直不同意。

　　相邻问题困扰物业

　　居民小区中的维修时常会出现这种“相邻”的问题。目前，物业公司对此也伤透脑筋。物业公司更希望广大居民，在考虑自己利益的同时，更应该为相邻的居民利益考虑，通情达理地配合物业妥善解决问题，更不要为此激化邻里间的矛盾。

　　