购房十大陷阱七大难点困扰我省消费市场

记者从省消委会15日举行的新闻发布会上获悉，2004年，全省各级消委会共受理消费者投诉21433件，解决21220件，为消费者挽回损失2054万元。其中有关手机、汽车、房屋、农资、美容保健、医疗、网络购物短信中奖等七类投诉成为热点难点：

手机投诉仍升温。去年消委会受理移动电话类投诉2193件，其中质量问题1776件，有逐年攀升的趋势。而售后服务更是投诉的重中之重，其主要原因是手机“三包”存在盲区和漏洞。

购房合同陷阱多。去年全省各级消委会共受理房屋类投诉395件，主要是广告虚假，定金圈套，合同欺诈，质量低劣，延期交房，不能及时拿到产权证，购房面积与产权面积不符，配套设施不能兑现，架空层被挪用以及物业管理乱收费等问题。其中环境配套、架空层产权问题以及购房定金问题是新的投诉焦点。

医患纠纷不间断。去年，患者反映医疗投诉和解决医疗事故存在三难：一是找医院交涉难；二是医疗事故鉴定难；三是投诉和起诉难。由于鉴定难，不能确定是否是医疗事故，消委会和法院难以受理。

美容保健须谨慎。一些经营者以“免费美容”为幌子，玩弄欺诈手段，坑害消费者。据了解，美容院坑蒙顾客有三大伎俩：以大牌美容师诱人上钩，而实际上有些所谓的“美容师”并未接受过正规的技能培训；夸大宣传、强行推荐；在美容卡上做文章，一些美容院推出贵宾卡等不同种类的优惠卡，但事后又会以种种理由拒绝提供承诺的各项优惠服务。

汽车投诉老“三难”。在汽车消费的各类投诉中，质量问题最为突出。而且，汽车维修行业鱼龙混杂，配件市场十分混乱。目前汽车投诉存在“举证难、鉴定难、索赔难”三大难题。

坑农害农时发生。主要表现为滥制农机、劣质种子、农药违规等。

短信中奖多诈骗。手机用户大多都收到诸如此类信息，抽奖活动手机号中奖，奖品多是价格不菲的电脑、手机等，接下来就是让消费者支付邮寄费或个人偶然所得税，汇款后就石沉大海。另外，通过网络媒体和邮购等手段诈骗，也成为当前诈骗的焦点。

　　