百姓装修故事：装修游击队扯下你的盖头来

张女士新装修的两室一厅新居，入住不到一年时间就出现了墙壁“起泡”和墙层脱落等现象，更让她气愤的是由于卫生间装修不合理，溢出的自来水把门框都给泡霉了，当她要找当初的装修公司时却被告知“根本不存在”。

熟人帮李先生推荐了个装修公司，工程开工后他发现，施工队做工粗糙不说还随意更改施工图，李先生对此非常不满，最后，施工队干脆来个“人去楼空”，看着满地狼藉，李先生欲哭无泪。

装修遭遇游击队，美好家装最后变为“劳民伤财”工程的例子举不胜举。近年来，在市相关部门和各装饰公司的共同努力下，虽然我市的家装市场已从萌芽期步入成熟期，但“家装游击队”对正规装饰公司的冲击依然很大。据了解，家装游击队在我市所占的市场份额约为７５％，利润不菲。

“游击队”何以在“正规军”的眼皮底下游刃有余，偷切大份额的“家装蛋糕”？仔细分析，不外乎其“优惠价格”迎合了大多数人“找装饰公司花费就是高”的消费观念。殊不知，“游击队”在“价格优惠”背后藏有许多鲜为人知的“猫儿腻”、“陷阱”；“正规军”也并非多数人认为的“金钱无底洞”，正规的装饰公司其服务是多样化的，可提供局部装修、简装修和精装修等不同的装修业务，消费者可根据自身的经济条件和承受能力，选择适合自己的装修服务。那么，“游击队”和“正规军”根本不同之处在哪儿？谁提供的服务更加完善、有保障呢？笔者通过多方走访调查了解到了一些情况，下面，我们不妨来作个全面的分析。

作坊式工队与专业化管理

一直以来，作坊式施工队是“家装游击队”的形象概括，他们通常由一名施工队长配备水电工、泥工、木工、油漆工等，三五个人组成一个工队，用锯子、斧头和瓦刀去承包一家一户的居室装潢。进入２１世纪，电锯、气枪等现代化的施工工具代替了锯子和斧头，作坊式施工队装备逐渐升级，但其简易建制仍不能适应人们越来越专业化、高效率的消费需求。例如，将居室装修中常用的门套和橱柜之类的部件，在公司工厂内用专业机械加工成“预制件”，再运到施工现场进行装配，与手工加工相比，效率成倍提高，总价降低１０％～２０％，质量更好更可靠。目前，走专业线条组团、全面实施“工业化”流程已成为家装行业发展的新趋势，我市如新德亿、银马等上规模的品牌装饰公司在这方面都有尝试。

规模化管理是“正规军”的显著特色。规模化管理节省了费用而让利消费者，企业的基本利益并未减少，其前提是企业具有完整的管理架构和系统的管理能力。装饰业内人士认为，与无资质、无场地、无设备还偷逃税的“游击队”相比，装饰公司的运营成本无疑要高些，但其分工明确、环环相扣的现代系统化管理，比起“游击队”中包工头“既当爹又当妈”的管理方式效率更高，人力成本反而可能低于“游击队”，还可减少因个人工作失误而造成质量偏差。

拍脑壳与专业个性化设计

设计是装修的灵魂。而“游击队”谈不上设计，基本上照搬别人家里或是听主人怎么说就怎么做，往往效果不伦不类。他们竭尽所能充其量也只能拿出几张平面布置草图，以致家装做到哪里，一拍脑壳就改到哪里，装修效果往往得不到保障。

为业主提供完整个性的设计服务，是“正规军”抗击“游击队”的有效措施。装饰公司里的设计人员都是经过专业培训的，设计师在做方案之前，会和客户进行反复沟通，还会考虑居室的功能、空间、文化，他们有着较高的文化修养，力求完美表达客户的生活个性和文化品位。方案在经过客户签字后方可动工，而且，设计人员还会不断去现场，保障按图施工，以达到预期的设计效果。据了解，一般户型的设计各类图纸数量一般为１０张～３０张，结构复杂的高档装修甚至达到５０张。

施工“偷梁换柱”与质量有承诺

很多“游击队”也会给客户提供工程预算书，但预算书上只有简单的项目名称、材料品种、价格和数量，没有关键的工艺做法，不管你是采取材料自购还是由“游击队”购买，你都会担惊受怕。在施工过程中，没有专业的监理人员进行监督，要么他们开单不准，造成很大的材料浪费；要么一不小心，来个偷梁换柱；要么工艺粗制滥造，渗漏水问题不断，给客户带来无尽的烦恼。

现场管理是衡量“正规军”企业水准高低、创建企业品牌的关键因素之一。因此，我市的各装饰公司都很注重施工的现场管理工作，组建专业的质量监理体系，每项工程配备监理人员全程监督工人施工；实行公司质检部门、监理人员和业主层层自检制度，每道工序完工后，经层层签字后方可进入下道工序。总之，“正规军”力求施工规范化、进度程序化和组织科学化，施工人员严格遵守施工规范，按设计图纸施工；有用工用料分析单，清晰标注材料品牌、价位和施工工艺，经过详细的二级精算，让客户消费明明白白；完工后，“正规军”还会为客户奉上“售后服务卡”，承诺维修服务期限，真正解除客户的后顾之忧。
　　