凯旋华庭精装修竟无法入住精装修房尚需规范

　尽管人在海外，王女士已通过网络等种种途径，早早为自己在上海的新家定好了家具。她想，自己的房子不但是全装修房，而且是全装修房中的精装修房，每平方米装修标准是1200元，按照国外的生活经验，只要家具到位，就是一个现成的家，她拎个皮包就能入住了。

　　8月18日，她购买的“凯旋华庭”虽然如期交房，但是，房子的装修质量让王女士大失所望，与样板房相比也存在着差距。公益计量公正行同标室内装饰质量检测站出具的检测报告显示：这套位于真金路459号3号楼的居室的给排水、吊顶与分隔、墙面镶贴、地面镶贴、橱柜、木地板、木门窗、卫浴设备、水性乳胶漆、清漆等分项均不符合DB31/30-2003《住宅装饰装修验收标准》要求。

　　针对检测结果，同标室内质检站提供了一份说明，对存在的质量缺陷作了12项具体描述。比如，厨房水槽下水管漏水，消音器脱胶；厨房吊橱门变形；主卧地板平整度超差、起鼓、脱胶，门口处地板有污渍，储藏室地板平整度超差；客厅大理石5块断裂8块空鼓2块有伤痕……

　　与开发商多次联系后，整改工作总算开始了，却总也不到位：说好地板全换的，工程部却遮遮掩掩、拖拖拉拉，企图换几块就了事。到如今，定好的家具纷纷送到，王女士却只能失落地住到酒店里。

购买了“凯旋华庭”1号楼2套精装修房的李先生同样遇到了无法入住的难题。检测结果发现：有若干路电线未进漏电保护；厨房、阳台地砖和客厅大理石存在不同程度的断裂、空鼓现象；主卧、次卧地板多处松动；书房内地板平整度超差；个别阳台地漏倒坡，房脚有渗水现象；许多门存在松动、漏刷漆现象等等。

同在1号楼的陈先生也列举了他遇到的质量问题：插座电路相位全部接反；地砖和大理石开裂现象严重；地板和门多处松动。他质疑道：“表面工程都做成了这样，我不敢想象隐蔽工程的质量会是什么样子？！”

据记者了解，“凯旋华庭”仅是不少精装修房投诉中的一个个案而已。目前，针对精装修房的投诉量几乎是普通住宅的10倍。一些开发商坦言：“精装修房的分项工程多，施工环节复杂，又经常是交叉作业，手工程度也高，装修质量普遍存在问题。”

然而，对在住宅消费上投入数十万、数百万元的人们来说，遭遇装修质量问题无疑是“不能承受之痛”。就像王女士所说的：“服装、手机、电视、汽车这样的商品都有产品合格证，但价格极为昂贵的全装修住宅却为什么不能像钻石一样，每套都有自己的‘身份证’呢？”

链接　每套全装修房都该有质保书

今年全装修住宅将占全部住宅建设的60%，同时已经建成的全装修住宅正以越来越快的速度交付使用。至2004年底，上海有347个项目1440万平方米123000套住宅实施了全装修。其中552万平方米已交付使用。市中心住宅建设项目的一半以上已经实现了全装修。

相关部门曾经作过一份调查，购房者对全装修房最关心的问题是装修质量，占被调查对象的87.9%。和韦女士一样，大部分消费者感到不放心的就是全装修房的质保问题。为此，记者采访了上海市室内装饰质量监督检验站曹坚站长。

记者：全装修住宅的质量标准如何确定？

曹坚：目前开发商与购房者约定是以样板房为准。事实上，以实物为标准弊病多多，购房者所拿到的房子往往与样板房存在许多差异，而这些差异又很难量化，如果交房后，样板房不再保留，发生争议时就更难处理了。

记者：我在采访中也遇到过这类事件。有开发商知道业主联合投诉他时，就连夜叫人拆掉样板房。

曹坚：当然，建设方与开发商之间是有约定的，即国家建设部有关的住宅建设标准，开发商通常都是用这类标准来验收整个住宅区工程质量的，而不是具体某一套住宅的装修质量。

记者：那么，购房者一旦与开发商发生质量纠纷，究竟依照什么标准来衡量呢？

曹坚：司法仲裁时，法院依据的是上海市地方标准--《住宅装饰装修质量验收标准》来进行判决。这个标准是针对具体单套住宅的装修质量而制订的，它不适用于对全装修住宅整个小区工程的质量判断，但完全适用于对具体某套住宅装修质量的判断。

记者：有了标准又该如何使用好这个标准呢？

曹坚：沿用传统模式，对全装修房进行质量抽样检验是欠缺的。因为目前的室内装修行业水平比较低，容易导致质量不稳定。从我们站的检测记录中可以看出，同一楼盘的施工质量也存在较大差异。因此，根据实际情况，应实现“一房一验”。开发商应当组织设计方、施工方、监理方，依据相关标准进行质量检测，对自己的每件“产品”，即每套全装修房，出具质量合格证书。

记者：开发商自己出具的质量合格证书可信吗？

曹坚：开发商当然要对自己的质量合格证书负法律责任。但更好的办法是，委托专业的第三方室内装饰质量检验机构检测，检测合格后，再由开发商出具合格证书。这样，一可保障购房者的权益，为购房者提供了质量保证，同时也是对开发商权益的保障，为每套住宅提供了合法的质量文书，可以减少争议。

　　